Vos messages clients, livrés. À chaque fois.

FasterMessage est une plateforme africaine de communication multicanale (CPaaS) qui réunit l'envoi, l'automatisation et le suivi de vos messages clients sur un seul outil : SMS, WhatsApp, e-mail et voix. Elle s'adresse aux organisations dont les messages sont critiques et mesurables — OTP, alertes de transaction, notifications, rappels, campagnes — et met l'accent sur la fiabilité, la délivrabilité via des routes opérateurs locales, et le suivi en temps réel. Vous pilotez vos envois depuis un tableau de bord, ou directement via l'API.

Quatre canaux sont disponibles sur la même plateforme, avec le même suivi et la même facturation : le SMS pour la portée maximale, WhatsApp pour la conversation riche et interactive, l'e-mail pour le contenu détaillé et durable, et la voix pour les appels automatisés. Vous choisissez le canal adapté à chaque message. Tout passe par une seule intégration et un seul solde.

L'envoi de SMS s'appuie sur des routes opérateurs directes (plutôt que des routes « grises ») et sur un identifiant d'expéditeur (Sender ID) déclaré là où c'est exigé : ce sont deux facteurs clés de délivrabilité en Afrique. Chaque message renvoie un accusé de livraison (DLR) en temps réel, ce qui vous permet de savoir précisément ce qui est envoyé, livré ou en échec, par opérateur et par pays. La plateforme gère l'encodage (GSM-7 ou Unicode) et le découpage en segments de 160 caractères.

WhatsApp impose d'utiliser un modèle (template) approuvé par Meta pour initier une conversation en dehors de la fenêtre de 24 heures qui suit le dernier message du client ; à l'intérieur de cette fenêtre, vous envoyez des messages de session riches (texte, images, documents, boutons interactifs). FasterMessage gère la soumission et le suivi des modèles, leur catégorie (Marketing, Utility ou Authentication), les variables personnalisées ({{1}}, {{2}}…) renseignées depuis vos contacts, ainsi que la note de qualité de votre numéro, qui conditionne vos paliers d'envoi quotidiens.

Oui. L'e-mail couvre à la fois le transactionnel (reçus, OTP, confirmations de commande, factures) et le marketing (newsletters, campagnes), depuis une ou plusieurs adresses d'expédition vérifiées. L'authentification SPF, DKIM et DMARC, associée à une réputation d'expéditeur soignée, maximise l'arrivée en boîte de réception plutôt qu'en spam. Vous suivez les ouvertures, les clics, les rebonds et les plaintes pour mesurer l'engagement et garder vos listes propres.

Le canal voix diffuse des appels automatisés : un message lu par synthèse vocale (TTS) dans plusieurs langues, ou un fichier audio que vous importez. Il est particulièrement utile pour les rappels de paiement, les alertes urgentes et les publics à faible littératie ou faible couverture data, là où la lecture d'un écran n'est pas garantie. Vous suivez le taux de réponse (ASR), la durée des appels et les touches DTMF saisies.

Oui. FasterMessage prend en charge tout le cycle de vie du code à usage unique : génération, durée de validité, nombre de tentatives et validation — vous n'avez ni à le générer ni à le stocker côté serveur. L'OTP part par SMS, et un repli par e-mail peut être activé depuis le backoffice. Des garde-fous anti-fraude (limitation de débit, détection d'anomalies) protègent vos utilisateurs sans les bloquer.

Oui, entre le SMS et l'e-mail, pour les envois par l'API (/v2/messages et /v2/otp). Vous indiquez dans la demande un canal de secours et son destinataire : si le message principal échoue définitivement, il repart aussitôt sur ce canal. Pour un code OTP, le repli part aussi si le code n'est pas validé dans le délai prévu. Un webhook vous informe de l'issue. WhatsApp, la voix et les campagnes ne sont pas encore couverts.

L'intégration se fait via une API REST simple : un endpoint d'envoi par canal (par exemple /v2/sms/send), une authentification par identifiants et clé d’API, et des webhooks pour recevoir les accusés de livraison (DLR) en temps réel. Les SDK officiels PHP (composer require fastermessage/fastermessage-php) et Node.js (npm install @fastermessage/sdk) sont disponibles. D’autres sont en préparation pour Python et Java, ainsi que Symfony, WordPress, WooCommerce, PrestaShop et Shopify. En attendant, chaque route est documentée avec des exemples en cURL, Node.js, PHP et Python. Grâce à la documentation et à un environnement de test, la plupart des équipes envoient leur premier message en quelques minutes.

FasterMessage privilégie des routes locales fiables à travers l'Afrique de l'Ouest et au-delà, en s'appuyant sur une connaissance fine des opérateurs et des interconnexions du continent. La couverture exacte — pays, opérateurs, prix par destination et contraintes d'enregistrement de Sender ID — vous est communiquée sur demande, car elle évolue selon les marchés et les réglementations locales. Si un opérateur précis vous intéresse, nous confirmons la route et les délais de mise en service.

La tarification est à l'usage : un abonnement de plateforme mensuel, auquel s'ajoute un coût par message qui dépend du canal (SMS, WhatsApp, e-mail, voix), de l'opérateur et du pays de destination — vous ne payez que ce que vous consommez. Trois plans existent : Starter en self-service, Business et Enterprise sur devis, ces deux derniers bénéficiant de tarifs dégressifs selon les volumes engagés. La grille détaillée par pays et par canal est fournie sur demande.

Oui. Les échanges sont chiffrés en transit, les accès sont gérés par rôles et journalisés, et votre clé API peut être régénérée à tout moment en cas de doute. Le traitement des données personnelles est déclaré auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin, conformément à la loi locale, et l'architecture est pensée pour répondre au RGPD selon votre usage. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.